Se facilita el contacto electrónico con las autoridades

Los servicios que ofrece el gobierno electrónico permiten que los suizos en el extranjero contacten fácilmente con las autoridades, a pesar de la distancia y la diferencia horaria.

Según el Estudio Nacional sobre la Ciberadministración, de 2019, la votación en línea es uno de los servicios electrónicos del gobierno más solicitados por la población.

A partir del año 2020, el gobierno federal, los cantones y los municipios suizos adoptarán una nueva estrategia de gobierno electrónico. El objetivo es que las administraciones públicas suizas propongan su información y su servicios principalmente por el canal electrónico (digital first).

La administración en la era de la transformación digital

Muchos servicios digitales sólo pueden usarse si cuentan con un acceso adecuado y seguro. Por eso, Suiza prepara la introducción de una prueba electrónica de identidad (E-ID) reconocida por el gobierno. Esta E-ID es necesaria para que podamos identificarnos en Internet y realizar más fácilmente negocios en línea o usar aplicaciones del gobierno electrónico. Con este fin, el Consejo Federal transmitió hace un año al Parlamento la solicitud para aprobar la ley federal sobre los servicios de identificación electrónica. El Parlamento aprobó durante la sesión de primavera y verano de 2019 la distribución de tareas entre el Estado y el sector privado prevista en la ley. La votación final tuvo lugar en la sesión de otoño y esta ley entrará en vigor no antes del año 2021. Gracias a la E-ID, las autoridades podrán ofrecernos servicios totalmente digitalizados, por lo que ya no habrá que imprimir formularios previamente rellenados en la computadora, firmarlos y enviarlos por correo. En la actualidad, algunos cantones ofrecen la declaración fiscal electrónica; a largo plazo, este sistema se implementará en todos los cantones, así como a nivel federal.

Gran confianza en la prestación de servicios electrónicos del gobierno

El Estudio Nacional sobre la Ciberadministración, de 2019, demuestra que, en materia de protección de la privacidad y de los datos, alrededor del 66 por ciento de la población y casi el 75 por ciento de las empresas confían en los servicios en línea de las autoridades. Sin embargo, la demanda de estos servicios suele ser mayor que la oferta del gobierno federal, los cantones y los municipios. Un ejemplo es la votación electrónica: hasta ahora, sólo el 2 por ciento de los electores pudieron hacer uso de ella, mientras que el 68 por ciento opina que debería estar a disposición de todos.

La votación electrónica no está disponible actualmente

Hasta hace poco, los cantones interesados en ofrecer la votación electrónica disponían de dos sistemas: el del cantón de Ginebra y el de Correos de Suiza. Sin embargo, en junio de 2019 el cantón de Ginebra decidió poner su sistema fuera de servicio, mientras que Correos comunicó en julio de 2019 que ya no ofrecería su sistema para centrarse en el desarrollo de uno nuevo. Por tanto, no existe actualmente ningún sistema de votación electrónica en Suiza (véase también Panorama 5/2019). Por su parte, el Consejo Federal decidió, en junio de 2019, no habilitar la votación electrónica como tercer canal regular de votación y postergó la planificada revisión parcial de la ley federal sobre los derechos políticos. El gobierno federal, junto con los cantones, planea reestructurar el servicio de prueba de aquí a finales de 2020. Por otra parte, un comité integrado por varios partidos está recogiendo actualmente firmas para impulsar una iniciativa a favor de una moratoria de la votación electrónica.

En el marco del Gobierno Electrónico Suizo, el gobierno federal, los cantones y los municipios desean continuar trabajando a favor de la votación electrónica y ampliar una infraestructura de ciberadministración que permita orientar a nuestro país hacia el futuro digital. Al igual que para los suizos que residen en Suiza, el contacto con las administraciones suizas debe ser también más sencillo y rápido para los suizos que residen en el extranjero.

eGOVERNMENT Switzerland

Gobierno Electrónico Suiza es la organización del gobierno federal, los cantones y los municipios para la ampliación de los servicios gubernamentales electrónicos. Controla, planifica y coordina las actividades conjuntas de los tres niveles estatales. www.egovernment.swiss

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